Продавец: советы начинающим

Продавец советы начинающим Интересное

В последнее время такая профессия, как продавец значительно помолодела. В былые времена, особенно во времена СССР, на рынках и в магазинах преобладали ну очень горластые тёти. А сегодня продавцы среднего возраста уступили место молодым девушкам и юношам. Да и название профессии претерпело изменение. В больших супермаркетах теперь продавцы-консультанты. Эта должность более подходит молодым людям, у которых не всегда есть необходимый опыт. Далее приведём некоторые основные правила поведения в должности продавца-консультанта.

Продавец советы начинающим

Что должен знать начинающий продавец

  1. При встрече с покупателем обязательно нужно поздороваться: «Добрый день!», или просто сказать «Здравствуйте!». Вплотную к покупателю не подходите, чтобы не нарушить его личное пространство. Многим людям не нравится, когда к ним близко кто-то приближается. Обычно такие покупатели постараются скорее от вас избавиться, поэтому и слушать вас не будут.
  2. Никогда не бросайтесь к покупателю, как только он вошёл, с предложением о помощи. Дайте ему осмотреться, сориентироваться, успокоиться наконец. А продавцу нужно быть начеку. При малейшем взгляде покупателя, вам необходимо немедленно подойти и предложить свои услуги. Не ждите, пока покупатель начнёт искать продавца. Немного промедлите и покупатель двинется к конкуренту.
  3. Научитесь общаться. Знайте, что покупатель хочет получить от вас полную информацию о товаре. Чётко, грамотно проконсультируйте его, без всякой «воды». Фразу « чем могу вам помочь» вообще старайтесь не говорить. Вам нужно придумать новую фразу, например: «Вы остановились у этого товара не зря». Этим вы заинтригуете покупателя. Научитесь задавать потенциальному покупателю необычные вопросы, на которые ответить нельзя однозначно «Да» или «Нет». Таким образом он вынужден будет завязать с вами разговор и уйти от вас с покупкой.
  4. Товары, которые продаются в вашем отделе магазина, должны вам самим нравиться. Тогда вы искренне будете предлагать товар. А иначе как вы сможете убедить покупателя в качестве товара, если и сами то в это не сильно верите.
  5. Улыбайтесь, хотя это и непросто. Улыбайтесь каждому вашему покупателю. Это необходимо, даже если ваше настроение не соответствует. Даже если у вас дома, в семье не всё ладится — улыбайтесь. Любой покупатель хочет общаться с добрым продавцом. Тогда они станут вашими постоянными клиентами, да ещё и друзей приведут.

Америку мы вам конечно не открыли. Но если вы будете соблюдать эти простые правила, тогда вам легче будет работать. А продажи у вас значительно вырастут.

Продавцы советы начинающим

Что нужно помнить о нюансах профессии

И ещё вам нужно знать, что не все покупатели «белые и пушистые». Среди них встречаются зануды и скандалисты. От таких не стоит убегать. С ними бороться очень просто: холодная вежливость и готовность «угодить до тошноты».

Желаем вам удачи в вашей профессии продавец-консультант!

Отзывы пользователей
Задать вопрос
Ольга. 21 год.
Собираюсь устраиваться на работу в супермаркет. Статья вовремя попалась. Очень пригодилась. Спасибо автору.

Денис. 28 лет.
Работаю продавцом консультантом бытовой техники уже год. Насчёт того, что товар должен нравиться, не думал об этом. Возьму на заметку.


Поделиться с друзьями
Стелла
Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Женский журнал Stella
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.